500 Internal Server Error คืออะไร แก้ไขอย่างไรให้เว็บไซต์กลับมาทำงานปกติ

ทำความเข้าใจเบื้องต้นกับปัญหา 500 Internal Server Error

เมื่อคุณเปิดหน้าเว็บไซต์แล้วพบข้อความว่า 500 Internal Server Error ไม่ต้องตกใจ นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่มักเกิดขึ้นในระบบเว็บเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก โดยเฉพาะกับเว็บไซต์ที่ใช้ระบบ CMS อย่าง WordPress, Joomla, Drupal หรือ Magento ความผิดพลาดนี้แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถประมวลผลคำขอได้ แม้ว่าจะเข้าใจคำขอจากเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ก็ตาม

แม้ข้อความจะดูเหมือนทั่วไป แต่เบื้องหลังของมันอาจแฝงไว้ด้วยความซับซ้อน ตั้งแต่ปัญหาของไฟล์โค้ด, ปลั๊กอิน, ฐานข้อมูล ไปจนถึงทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์

ความหมายเชิงเทคนิคของ 500 Internal Server Error

รหัสสถานะ HTTP และบทบาทของ 500

รหัสสถานะ HTTP หรือ “HTTP Status Code” คือสิ่งที่เบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ใช้ในการสื่อสารกัน เมื่อมีบางอย่างผิดพลาด รหัส 5xx จะแสดงว่าเซิร์ฟเวอร์เป็นฝ่ายผิดพลาด โดยรหัส 500 เป็นรหัสที่บ่งชี้ว่าเกิดข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์อย่างไม่เฉพาะเจาะจง

ลักษณะของ 500 Internal Server Error

• ผู้ใช้จะเห็นหน้าข้อความแสดงข้อผิดพลาด

• เว็บไซต์ไม่โหลดหรือโหลดได้บางส่วน

• ไม่สามารถเข้าถึง Dashboard ใน CMS ได้

• อาจเกิดขึ้นเฉพาะบางเพจเท่านั้น

สาเหตุที่ทำให้เกิด 500 Internal Server Error

เพื่อให้เข้าใจปัญหานี้อย่างถ่องแท้ จำเป็นต้องเจาะลึกถึงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:

ไฟล์ .htaccess ผิดพลาด

ความสำคัญของไฟล์ .htaccess

.htaccess เป็นไฟล์ควบคุมการเข้าถึงและกำหนดเงื่อนไขการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การเปลี่ยนเส้นทาง (Redirects), เปิดใช้งาน SSL, และการ Rewrite URLs หากโค้ดในไฟล์นี้ผิด แม้เพียง 1 ตัวอักษร ก็อาจทำให้เกิด 500 Error ได้ทันที

ตัวอย่างโค้ดผิดพลาดที่พบบ่อย

ถ้าโค้ดข้างต้นมีการพิมพ์ผิดหรือเว้นบรรทัดผิด จะส่งผลให้เซิร์ฟเวอร์ไม่เข้าใจคำสั่ง

ปลั๊กอินหรือธีมผิดพลาด (เฉพาะ WordPress)

• ปลั๊กอินที่ไม่อัปเดตตามเวอร์ชัน WordPress

• ธีมที่มีไฟล์ฟังก์ชัน (functions.php) ผิดพลาด

• มีการเรียกฟังก์ชันที่ไม่มีอยู่จริง

ปัญหาการเชื่อมต่อฐานข้อมูล (Database Error)

• การเชื่อมต่อกับฐานข้อมูล MySQL ล้มเหลว

• ไฟล์ wp-config.php กำหนดค่าผิด

• ฐานข้อมูลล่มชั่วคราว

สิทธิ์ของไฟล์และโฟลเดอร์ผิด (Permission Denied)

• ไฟล์ควรมี permission เป็น 644

• โฟลเดอร์ควรมี permission เป็น 755

• หากตั้งเป็น 777 จะเสี่ยงต่อการถูกโจมตี และอาจทำให้เกิด error ได้

สคริปต์ PHP มีบั๊กหรือหมดเวลา

• การวนลูปแบบไม่สิ้นสุด (infinite loop)

• ใช้ memory มากเกินขนาดที่เซิร์ฟเวอร์รองรับ

• มีข้อผิดพลาดในโค้ดที่ไม่ถูกจับ (Uncaught Error)

วิธีแก้ไข 500 Internal Server Error อย่างมืออาชีพ

ขั้นตอนพื้นฐานที่ควรลองก่อน

ล้าง Cache และ Reload

• ล้าง cache เบราว์เซอร์

• กด Ctrl + F5 เพื่อโหลดใหม่

• ลองเข้าเว็บไซต์จากเครื่องอื่น

ตรวจสอบสถานะโฮสติ้ง

• เซิร์ฟเวอร์อาจล่มหรือติด maintenance

• ติดต่อโฮสติ้งเพื่อสอบถามสถานะ

ตรวจสอบไฟล์ .htaccess

1. เข้าไปที่ root folder ของเว็บไซต์ผ่าน FTP หรือ File Manager

2. เปลี่ยนชื่อไฟล์ .htaccess เป็น .htaccess_backup

3. ลองโหลดเว็บไซต์ใหม่อีกครั้ง

4. ถ้าใช้ WordPress ให้เข้า Dashboard > Settings > Permalinks แล้วกด “Save” เพื่อสร้างไฟล์ใหม่

ปิดปลั๊กอินทั้งหมด (WordPress)

1. เข้าไปที่ wp-content

2. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ plugins เป็น plugins_backup

3. ลองโหลดเว็บไซต์ใหม่

4. ถ้าหาย ให้เปลี่ยนชื่อกลับ แล้วค่อย ๆ เปิดแต่ละปลั๊กอินจนเจอปลั๊กอินที่ทำให้เกิด error

ตรวจสอบ Error Log

วิธีดู Log จากโฮสติ้งยอดนิยม

• DirectAdmin: Logs → Error Logs

• cPanel: Errors หรือ Raw Access Logs

• Plesk: Logs → Apache Error Log

ตัวอย่างข้อความ Error

ข้อความเหล่านี้จะช่วยบอกตำแหน่งไฟล์และบรรทัดที่ผิดพลาดได้อย่างแม่นยำ

ตรวจสอบสิทธิ์ของไฟล์และโฟลเดอร์

เพิ่ม Memory Limit

วิธีแก้ไขผ่าน wp-config.php

วิธีแก้ไขผ่าน .htaccess

วิธีป้องกันไม่ให้เกิด 500 Internal Server Error ในอนาคต

ใช้ปลั๊กอินและธีมจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ

• หลีกเลี่ยงธีมหรือปลั๊กอินที่ไม่มีการอัปเดต

• เลือกผู้พัฒนาที่มีรีวิวดีและการซัพพอร์ต

สำรองข้อมูลเว็บไซต์สม่ำเสมอ

• ใช้ปลั๊กอินสำรองข้อมูล เช่น UpdraftPlus, Duplicator

• ตั้งระบบ backup อัตโนมัติรายสัปดาห์หรือรายวัน

อัปเดต PHP และ CMS อย่างสม่ำเสมอ

• เลือกเวอร์ชัน PHP ที่เสถียรและรองรับ CMS

• อัปเดต WordPress / Joomla / Drupal ตามเวอร์ชันล่าสุด

เมื่อไรควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

กรณีที่คุณควรพิจารณาจ้างผู้เชี่ยวชาญ

• เว็บไซต์เป็นแหล่งรายได้หลัก เช่น E-commerce

• ปัญหาเกิดซ้ำแม้แก้ไขแล้ว

• ไม่สามารถเข้า FTP หรือระบบจัดการโฮสต์ได้

สรุป: กู้เว็บไซต์กลับมาได้ง่ายกว่าที่คิด

500 Internal Server Error อาจฟังดูน่ากลัว แต่ถ้าคุณมีแนวทางตรวจสอบอย่างเป็นระบบก็สามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการเช็กไฟล์ .htaccess, ปิดปลั๊กอิน, ตรวจ error logs หรือเพิ่ม memory limit สิ่งสำคัญคือการมีระบบสำรองข้อมูลและการบำรุงรักษาเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อไม่ให้ปัญหานี้กลับมาสร้างความปั่นป่วนอีกในอนาคต

หากคุณดูแลเว็บไซต์ WordPress อยู่ อย่าลืมทำตามคำแนะนำ การ สอน WordPress ในบทความนี้ให้ครบ!

เพราะธรรมชาติรู้ดีที่สุด — Pipat Skin เลือกใช้ ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว ครีมเปลือกมังคุด (Mangosteen Acne Cream) ผสานสมุนไพรธรรมชาติ เพื่อดูแลผิวคุณอย่างอ่อนโยนทุกวัน